ご利用案内

KeyringSWF をご利用いただき誠にありがとうございます。(KeyringFLASHは2011年10月KeyringSWFに名称を変更いたしました)
このページでは、KeyringSWFクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

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下記のカテゴリでご利用シーン別のFAQを掲載しています。

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お問い合わせについて

このページは、KeyringSWFクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      (例:Windows Vista Home Premium SP1、Mac OS X 10.5.7など)
    • B. ブラウザのバージョン
      (例:Internet Explorer 7.0、FireFox 3.0.10など)
    • C. KeyringSWFクライアントのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringFLASH for IE *.*.*」、「KeyringFLASH for Firefox *.*.*」の形で表示されます。
    • D. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      (例:ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など)
    • E. ログインしているユーザの種別
      (管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか)


    *1 アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Mac OSの場合: Safariのメニューから「ヘルプ」→「インストール済みプラグイン」で表示されます。

最近追加されたFAQ

Windows 8, Windows RT で閲覧できますか?[ 0968 ]

Windows 8, Windows RT には対応しておりません。

ご利用頂ける環境は、HPの 動作環境 をご参照下さい。

Windows 8 のFirefoxでkrfファイルを閲覧する方法[ 0963 ]

Windows 8では、Firefoxを既定のブラウザに設定しても、krfファイルがIEで表示されます。
下記手順にて .htm の拡張子の関連付けを変更して下さい。

1. コントロールパネル より プログラム を選択

krf_htm1.jpg

2. あるファイルの種類を特定のプログラムでオープン を選択

krf_htm2.jpg

3. 拡張子の一覧から ".krm" を選択して右クリック

krf_htm3.jpg

4. "Firefox" を選択

krf_htm4.jpg

5. 拡張子".htm"の既定のプログラムがFirefoxになっている事を確認

krf_htm5.jpg


「キーコンテナが破損しています。復旧するには、管理者権限を持つユーザでアプリケーションを再インストールして下さい。」と表示される[ 0957 ]

破損データの復旧処理が必要です。
管理者権限を持つユーザでログオンしてから、こちら より最新のKeyringSWFクライアントの再インストールを行って下さい。
エラーコード
  • (0xE0019004)(0x00000000)
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