ご利用案内

KeyringFLASH　をご利用いただき誠にありがとうございます。
このページでは、KeyringFLASHクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

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下記のカテゴリでご利用シーン別のＦＡＱを掲載しています。

｜インストール｜オンライン閲覧 | ダウンロードコンテンツ( .krf )閲覧｜エラーメッセージ｜その他

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検索フォームからキーワード検索ができます。
エラーメッセージ・エラーコードでの検索も可能です。

お問い合わせについて

このページは、KeyringFLASHクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      （例：Windows Vista Home Premium SP1、Mac OS X 10.5.7など）
    • B. ブラウザのバージョン
      （例：Internet Explorer 7.0、FireFox 3.0.10など）
    • C. KeyringFLASHクライアントのバージョン
      確認方法：*１で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringFLASH *.*.*」の形で表示されます。
    • D. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      （例：ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など）
    • E. ログインしているユーザの種別
      （管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか）


    *１ アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Mac OSの場合: Safariのメニューから「ヘルプ」→「インストール済みプラグイン」で表示されます。

最近追加されたＦＡＱ

krfファイルのアイコンが表示されない[ 0162 ]

カテゴリ： ダウンロード( .krf )閲覧

KeyringFLASHクライアントがインストールされていないか、旧いバージョンがインストールされている可能性があります。

以下のページから最新のバージョンのKeyringFLASHクライアントをインストールして下さい。

http://www.keyring.net/client/keyringflash/client.html

エラーの原因

  • KeyringFLASHクライアントがインストールされていない。
    インストールされているKeyringFLASHクライアントのバージョンが旧い。

最終更新日：09.05.07

「ライセンス有効期限が切れました。または、有効なライセンスがみつかりません。」と表示される。[ 0159 ]

カテゴリ： エラーメッセージ，オンライン閲覧
コンテンツを正規の配信サーバ以外から再生しようとすると表示されます。
（配信されたコンテンツをダウンロード保存して、他のサーバにアップロードして配信した場合など）
著作権保護のため、正規のサーバから配信されたコンテンツのみ再生する仕様になっています。

正規の配信サーバから受信しているにもかかわらず上記のエラーが出る場合、設定ミスの可能性もありますので、配信元にお問い合わせください。
エラーの原因

  • コピーコンテンツを再生しようとした

エラーコード
  • (0x00000839) (0x00000000), (0xe100e001) (0x00000000)

最終更新日：09.05.01

「Windowsの暗号化サービスが利用できません。」と表示される[ 0158 ]

カテゴリ： エラーメッセージ，オンライン閲覧，ダウンロード( .krf )閲覧
アプリケーションの動作に必要なファイル、フォルダのアクセス権限がありません。
こちらよりKeyringFLASHクライアントの再インストールを行って下さい。

それでもエラーが発生する場合、以下のフォルダのアクセス権限をご確認下さい。（ *の部分はご利用の環境により異なります。）

Windows2000, XP :
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
または、
C:\Documents and Settings\ユーザ名 \Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****
WindowsVista, 7 :
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
または、
C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****

インストール中にフォルダのアクセス権限を復旧する処理が入っておりますので、ユーザーが管理者権限をお持ちの場合は、KeyringFLASHクライアントを再インストールして下さい。
そうでない場合は、一旦ユーザーに管理者権限を付与して頂き、KeyringFLASHクライアントを再インストールした後に管理者権限を剥奪して下さい。
エラーの原因

  • ご利用中のユーザに特定フォルダのアクセス権限がない

最終更新日：10.05.10

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