バックアップ・復元に関したご質問

KeyringPDF バックアップファイルを復元しようとすると「エラー(0x00000000)(0x00000000)」と表示される[ 0836 ]

KeyringPDF 4.10.17以上で作成されたバックアップファイルを

それ以前のバージョンで復元することができないために発生します。

 

こちらより最新のKeyringPDFクライアントを、バックアップファイルの復元に使用する端末にインストールして下さい。

エラーの原因
  • KeyringPDF 4.10.17以上で作成されたバックアップファイルを
    それ以前のバージョンで復元しようとしている。

エラーコード
  • (0x00000000)(0x00000000)

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 「ライセンスサーバに接続できません。 ネットワーク接続、セキュリティーツール等の設定を確認して下さい。」と表示される[ 0749 ]

KeyrigPDFファイルを閲覧するには、ライセンスサーバーからライセンスを取得する必要があります。
ネットワークに接続しているにも関わらずエラーが表示される場合は、セキュリティーソフト・プロキシ設定確認手順に従って設定を確認して下さい。

エラーの原因
  • a) プロキシの設定が間違っている。
    b) ファイアウォールによって通信が遮断されている。
    c) ネットワークに接続されていない。
    ※ ファイアウォール製品によって通信が検出される場合、「AcroRd32.exe」または「Acrobat.exe」が通信を行おうとしているとして認識されます。

KeyringPDF 「このバックアップデータはすでに復元されているため、利用できません。」と表示される[ 0748 ]

バックアップデータは、一度「復元」を行うと使用できなくなります。
コンテンツを保持していないなどの理由でバックアップデータ新しく作成できない場合は、販売店にご連絡ください。

エラーの原因
  • すでに復元済みのバックアップデータを使用しようとした。

KeyringPDF 「有効なライセンスが見つかりません。」と表示される[ 0747 ]

著作権保護の観点から、KeyringPDFファイルは販売店によって決められたライセンスの元に販売されております。
ライセンスの内容については、販売店にご確認ください。


エラーの原因
  • a) ライセンスサーバで設定された有効期限が終了した。
    b) ライセンスがライセンスサーバから削除されている。
    c)すでに閲覧期限の終了したKRMファイルのバックアップ、復元を行おうとした。
    ※ オフライン視聴可能時間が無限のKRMファイルを復元する場合、バックアップデータにライセンスが含まれているため、このエラーは起こりません。

KeyringPDF 「このクライアントからの閲覧は許可されていません。」と表示される[ 0746 ]

販売店にご確認ください。
エラーの原因
  • 既に別のPCで閲覧されたKRMファイルのバックアップを行おうとした。

KeyringPDF 「バックアップファイルが壊れています。」と表示される[ 0745 ]

バックアップデータが破損しているか、バックアップデータではないファイルを使用して復元しようとしています。
コンテンツを保持していないなどの理由でバックアップデータ新しく作成できない場合は、販売店にご連絡ください。

また、ファイルを暗号化している場合、または自動的に中身が暗号化されるデバイス内にファイルを置いている場合は、一度暗号化を解除してから再度復元をお試しください。 

エラーの原因
  • バックアップデータファイルが破損している。

KeyringPDF 「ライセンスサーバはこのメディアのバックアップをサポートしていません。」と表示される[ 0744 ]

販売店にお問い合わせください。
エラーの原因
  • バックアップしようとしたKRMファイルを管理しているライセンスサーバで、バックアップ、復元機能が有効になっていない。

KeyringPDF 「バックアップコンポーネントが登録されていません。 アプリケーションを再インストールして下さい。」と表示される[ 0741 ]

KeyringPDFクライアントが正常にインストールされていません。
こちらより最新のKeyringPDFクライアントをインストールして下さい。
エラーの原因
  • バックアップ、復元を行うコンポーネントが正常に登録されていない。

KeyringPDF 「ライセンス有効期限が終了しました。」と表示される[ 0732 ]

著作権保護の観点から、KeyringPDFファイルは販売店によって決められたライセンスの元に販売されております。
ライセンスの内容については、販売店にご確認ください。

エラーの原因
  • a) ライセンスサーバで設定された有効期限が終了した。
    b) ライセンスがライセンスサーバから削除されている。
    c)すでに閲覧期限の終了したKRMファイルのバックアップ、復元を行おうとした。
    ※ オフライン視聴可能時間が無限のKRMファイルを復元する場合、バックアップデータにライセンスが含まれているため、このエラーは起こりません。

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