1. ファイルが壊れている場合に表示されます。

ダウンロードが正常に終了していない可能性があります。

 

IEをお使いの場合は下記を実行後再度ダウンロードするか、ファイルのサイズを確認して販売先に確認して下さい。 　

1. IEの[ツール]メニューの[インターネットオプション]をクリックします。
2. [全般]タブの[インターネット一時ファイル]の下の[ファイルの削除]をクリックします。 　
3. [ファイルの削除]ダイアログボックスが表示されたら、[OK]をクリックします。

 

2. KeyringPDF以外のファイルが、拡張子krmで保存されている可能性があります。

KeyringPDF 4.10.17以上で作成されたバックアップファイルを

それ以前のバージョンで復元することができないために発生します。

 

こちらより最新のKeyringPDFクライアントを、バックアップファイルの復元に使用する端末にインストールして下さい。

1. InternetExplorerを使用して、確認用ページへアクセスします。
   「Keyring.net license server」と表示された場合、手順の2に進みます。
   表示されなかった場合、プロキシが設定されていないか、セキュリティーソフトでアクセスが制限されています。
   貴社のシステム管理者へお問い合わせ下さい。
   
   
2. KeyringAgentよりプロキシサーバの設定を確認します。
   
   • Windowsのスタート ＞ すべてのプログラム ＞ Keyring ＞ KeyringAgent を選択
   • プロキシサーバタグを選択
   • 「IE(InternetExplorer)の設定を使用する」にチェックが入っている事を確認します。
   • プロキシ認証が必要な場合は、ユーザID・パスワードを設定します。
   コンテンツの閲覧を行い、閲覧出来た場合ここで手順を終了します。
   
   
3. セキュリティーソフトを停止します。
   停止方法はご利用のセキュリティーソフトのマニュアルをご確認下さい。
   コンテンツの閲覧を行い、閲覧出来た場合は手順の4に進みます。
   閲覧出来なかった場合は、ご利用案内の「お問い合わせについて」に記載されている項目と共に、販売店にお問い合わせ下さい。
   
   
4. セキュリティーソフトを有効にして AcroRd32.exe, Acrobat.exe, krspdf.exe の通信を許可するよう設定します。
   設定方法はご利用のセキュリティーソフトのマニュアルをご確認下さい。
   

Guestアカウント又は、一時プロファイルを使用してPCにログインしています。

Guestアカウントでのご利用は動作保証を行っておりませんので、通常のアカウントでご利用下さい。

一時プロファイルを使用している場合は、アカウントが正常な状態ではありません。

アカウントを復旧して頂くか、別の正常なアカウントでご利用下さい。

「アクセスが拒否されました。

---------------------------

ErrorCode: 0xe100fff1, 0x00000005

ファイルパス」

と表示される場合は、該当ファイルまたは、フォルダのアクセス権がありません。

 

ファイルパスは、OSによって異なります。

Vista,7：

　・C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\keyring\krcbbl

　・C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\keyring\settins.ini

2000,XP：

　・C:\Documents and Settings\ユーザ名\Local Settings\Application Data\keyring\krcbbl

　・C:\Documents and Settings\ユーザ名\Local Settings\Application Data\keyring\settins.ini

 

以下の方法をお試し下さい。

 

・ユーザが管理者権限を持っている場合は再インストールします

・ユーザが読み書き出来るように、手動でフォルダとファイルの権限を設定します

Acrobat Reader がエラーメッセージを表示する場合があります。

お使いのAcrobat Reader を最新のバージョンにアップデートして下さい。

1. お使いのAcrobat Reader が旧い可能性があります。

最新のバージョンにアップデートして下さい。

 

2. ファイルが壊れている場合に表示されます。

ダウンロードが正常に終了していない可能性があります。

IEをお使いの場合は下記を実行後再度ダウンロードするか、ファイルのサイズを確認して販売先に確認して下さい。

　１．IEの[ツール]メニューの[インターネットオプション]をクリックします。

　２．[全般]タブの[インターネット一時ファイル]の下の[ファイルの削除]をクリックします。

　３．[ファイルの削除]ダイアログボックスが表示されたら、[OK]をクリックします。

Adobe Reader が下記メッセージを出す場合があります。そのときは、Adobe Readerのバージョンを最新のバージョンにアップデートして下さい。

 

このファイルは、このバージョンのAcrobatではサポートされていない新しい形式を使用している可能性があります。正しく開いたり表示できない場合があります。Acrobat製品のサイト(http://www.adobe.co.jp/acrobat)を参照してください。

「ファイル」-「印刷」で表示された画面の左下に"ファイルへ出力"とかかれたチェックボックスがあります。ここにチェックが入っている場合は、外して下さい。ファイルへの印刷は出来ません。

KeyringPDFクライアントのバージョンが4.9より前のバージョンで発生します。

 

最新のバージョンをインストールして下さい。

「KeyringPDFクライアント／キーリングライブラリ自動インストール」ページから最新バージョンがインストールできます。

KeyringPDFクライアントのバージョンが4.9より前のバージョンで発生します。

 

最新のバージョンをインストールして下さい。

「KeyringPDFクライアント／キーリングライブラリ自動インストール」ページから最新バージョンがインストールできます。

できません。元のPDFファイルにあったしおりはそのまま使用できますが、暗号化ファイル（krm)にはしおりの作成はできません。

KeyringPDFクライアントとキーリングライブラリが同時にインストール可能な自動インストールページをご用意しています。

自動インストールをお使いにならない場合には、個別インストールのページからダウンロード後、インストールを実行してください。その際のインストール方法はこちらのご案内をご覧ください。

PCの時計が正しく設定されていない場合、このエラーが発生することがあります。
ご利用のPCの時計を合わせてから再度閲覧をお試しください。

破損データの復旧処理が必要です。
管理者権限を持つユーザでログオンしてから、こちらより最新のKeyringPDFクライアントの再インストールを行って下さい。

ファイルを購入（ダウンロード）したサイトの窓口へお問い合わせ下さい。

Adobe Readerのバージョンが古いため、PDF内のコンテンツを表示できない場合に発生します。
こちらより最新のAdobe Readerをインストールして下さい。

KeyringPDFクライアントが正常にインストールされていません。
こちらより最新のKeyringPDFクライアントをインストールして下さい。

Adobe Readerが正常に起動できていません。
通常のPDFを正常に閲覧できるかどうか確認して下さい。 それでもエラーが発生する場合は、Adobe Readerの再インストールをお試し下さい。

なんらかの原因でHTTPセッションが無効になっています。以下を確認して下さい。

・ファイアウォールやプロキシーで，セッションクッキーを遮断する設定になっている．
・KeyringPDF1.7 未満を使用しており、IEでセッションクッキーを許可しない設定になっている．
・Norton Internet Security の設定で，「状態と設定」＞「プライバシー制御」を「高レベル」に設定している。

以下の手順で使用するアプリケーションの設定を変更してください。
※現状では Adobe Acrobat, Adobe Reader以外のアプリケーションには対応しておりません。

1. 「スタート」 > 「プログラム」 > 「KeyringPDF」 > 「KeyringAgent」 を起動する。
2. 「Adobe Reader」タブを開き、使用するアプリケーションを指定する。

著作権保護の観点から、KeyringPDFファイルは最初に開いたクライアントでのみ閲覧可能です。PCの買い換えや、OSの入れ替えなどにより閲覧で きなくなってしまった場合は、バックアップファイルから復元することで、新しいPC（OS)で閲覧できるようできます。

詳しくは、ファイルを購入（ダウン ロード）したサイトの窓口へお問い合わせ下さい。

KeyrigPDFファイル閲覧時にライセンスサーバーに対して通信を行う事があります。
その際、上記の様なファイアウォール製品が動作していると、この通信を遮断してしまうことがあります。

閲覧時には一時的にファイアウォール製品を停止させるか、krspdf.exeとAcroRd32.exeの通信を許可するように設定してください。設定方法につきましては、お使いの製品のマニュアルをご参照下さい。

KeyrigPDFファイルはダブルクリックで開いてください。

※ファイルのダウンロード時に拡張子が .pdf として保存される場合があります。その場合には、拡張子を .krm に変更して下さい。

 

ダブルクリックしても閲覧出来ない場合は、ファイルの関連付けが変わっている場合があります。

この場合は、KeyringPDFクライアントを再インストールするか、下記の方法をお試し下さい。

エクスプローラーから「ツール」-「フォルダオプション」を選び、、「ファイルの種類」タブを開きます。

拡張子"krm"のファイルの種類が"KeyringPDF"以外のものになっている場合は、変更ボタンを押して"KeyringPDF client"を選択して下さい。

Ver.4.2以前のKeyringPDFクライアントとAdobe Reader 8.1.0との組み合わせで不具合が発生しておりました。
最新版のKeyringPDFクライアントをお使い下さい。

KeyrigPDFファイルを閲覧するには、ライセンスサーバーからライセンスを取得する必要があります。
ネットワークに接続しているにも関わらずエラーが表示される場合は、セキュリティーソフト・プロキシ設定確認手順に従って設定を確認して下さい。

現在開いている全てのエクスプローラウィンドウを一度すべて閉じて下さい。
それでも削除できない場合は、一度PCを再起動すると確実に削除することができます。

以下の関連エントリを参照してください。

1. Guestアカウント又は、一時プロファイルを使用してPCにログインしている場合は、
   正常な通常アカウントでログインして下さい。
   Guestアカウントでのご利用は動作保証を行っておりません。
   一時プロファイルを使用している場合は、アカウントが正常な状態ではありません。
   アカウントを復旧して頂くか、別の正常なアカウントでご利用下さい。

 

2. 以下の環境の場合は、KeyringPDFクライアントを4.9以上にアップデートしてください。
   
   OS：Windows XP, Vista, 7
   Adobe Reader：9.0
   KeyringPDFクライアント：4.8以下
   
   KeyringPDFクライアントの最新バージョンは、下記よりダウンロードできます。
   http://www.keyring.net/client/keyringpdf/client_self.html
   
   または、下記ページより自動インストールできます。
   http://www.keyring.net/client/keyringpdf/client.html

 

3. 上記以外の場合は、以下をお試しください。

   1. 一旦Adobe Readerを終了します。
   
   2. 以下のファイルが存在する場合、削除します。
   [2000, XPの場合]
   　C:\Windows\Temp\krmpdfdata.ini
   　C:\Documents and Settings\[ユーザ名]\Local Settings\Temp\krmpdfdata.ini
   　※Local Settingsは標準で隠しフォルダになっています。
   [Vista, 7の場合]
   　C:\Users\[ユーザ名]\AppData\Local\Temp\krmpdfdata.ini
   　※AppDataは標準で隠しフォルダになっています。
   
   3. 印刷を行いたいKRMファイルを開いて、印刷を行います。

PDFファイルやイメージとして印刷するタイプのプリンタや、ファイルとして保存するタイプのプリンタを設定された場合には、 印刷が出来ません。

上記以外の場合は、販売店にご確認ください。

印刷回数の制限があるコンテンツの場合、残りの印刷回数が０になりますと印刷が出来ません。

KeyrigPDFファイルを閲覧するには、ライセンスサーバーからライセンスを取得する必要があります。
ネットワークに接続しているにも関わらずエラーが表示される場合は、セキュリティーソフト・プロキシ設定確認手順に従って設定を確認して下さい。

バックアップデータは、一度「復元」を行うと使用できなくなります。
コンテンツを保持していないなどの理由でバックアップデータ新しく作成できない場合は、販売店にご連絡ください。

著作権保護の観点から、KeyringPDFファイルは販売店によって決められたライセンスの元に販売されております。
ライセンスの内容については、販売店にご確認ください。

販売店にご確認ください。

バックアップデータが破損しているか、バックアップデータではないファイルを使用して復元しようとしています。
コンテンツを保持していないなどの理由でバックアップデータ新しく作成できない場合は、販売店にご連絡ください。

また、ファイルを暗号化している場合、または自動的に中身が暗号化されるデバイス内にファイルを置いている場合は、一度暗号化を解除してから再度復元をお試しください。 

販売店にお問い合わせください。

KeyringPDFクライアントが正常にインストールされていません。
こちらより最新のKeyringPDFクライアントをインストールして下さい。

このエラーはKeyringPDFクライアント1.9以下で一部のファイルを開いた場合に発生します。
こちらより最新のKeyringPDFクライアントをインストールして下さい。

破損データの復旧処理に失敗しました。
管理者権限を持つユーザでログオンしてから、再度コンテンツの閲覧を行って下さい。

以下のいずれかを行って下さい。

A) Adobe Readerを起動し、[ヘルプ]>[Adobe Readerインストールの修復]。


B) 以下の方法で Adobe Reader のインストーラを起動します。

【Windows Vista,7】
コントロールパネルの[プログラムと機能]より[Adobe Reader]を選択し、上部メニューより[変更]をクリック。

【Windows 2000,XP】
コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]より[Adobe Reader]を選択して[変更]をクリック。
インストーラが起動したら、[修復]を選択。


C) 一度Adobe Readerをアンインストールし、再度こちらより最新版をインストール。

サーバのメンテナンス作業を行っている場合に表示されます。
時間をおいてから再度閲覧を行ってください。

IEのキャッシュに問題がある可能性があります。

１．IEの[ツール]メニューの[インターネットオプション]をクリックします。

２．[全般]タブの[インターネット一時ファイル]の下の[ファイルの削除]をクリックします。

３．[ファイルの削除]ダイアログボックスが表示されたら、[OK]をクリックします。

上記を実行後に再度お試しください。

レジストリのデータが破損しています。コンテンツの販売店へお問い合わせ下さい。

ファイルの配布元にお問い合わせください。

著作権保護の観点から、KeyringPDFファイルは販売店によって決められたライセンスの元に販売されております。
ライセンスの内容については、販売店にご確認ください。

販売店にご確認ください。

販売店にご確認ください。

再インストールしてから、実行し直して下さい。

以下の関連エントリを参照して下さい。

KeyrigPDFファイルを閲覧するには、ライセンスサーバーからライセンスを取得する必要があります。
ネットワークに接続しているにも関わらずエラーが表示される場合は、セキュリティーソフト・プロキシ設定確認手順に従って設定を確認して下さい。

もう一度ダウンロードするか、販売店にご確認ください。

KeyringPDFクライアントが正常にインストールされていません。
こちらより最新のKeyringPDFクライアントをインストールして下さい。

Adobe Acrobat製品のインストールを検出できません。
こちらより最新版をインストールして下さい。

インストール済みにも関わらずこのエラーが表示される場合、Adobe Acrobat製品の修復を行って下さい。修復方法については「Adobe Acrobat製品の起動時に「XXX.dllが見つかりません」というエラーメッセージが表示される。」のＦＡＱを参照してください。

アプリケーションの動作に必要なファイル、フォルダのアクセス権限がありません。

KeyringPDFクライアントのインストール中にファイル、フォルダのアクセス権限を復旧する処理が入っておりますので、現在ログインしているユーザーが管理者権限をお持ちの場合は、こちらよりKeyringPDFクライアントの再インストールを行って下さい。

現在ログインしているユーザーが管理者権限をお持ちでない場合は、一旦管理者権限を付与して頂き、こちらよりKeyringPDFクライアントを再インストールした後に管理者権限を剥奪して下さい。

それでもエラーが発生する場合は、以下のフォルダ及び内部のファイルに対してログインしているユーザがアクセス可能かどうか、アクセス権限をご確認下さい。 （ *の部分はご利用の環境により異なります。）

Windows2000, XPの場合 :
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
C:\Documents and Settings\ユーザ名\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****
WindowsVista,7の場合 :
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****

Internet　Explorerを最新のバージョンにアップデートするか、高度暗号化パックをインストールする。

IEをお使いの場合

• 高度暗号化パックをインストールする。
  http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/downloads/128bit/intro.mspx
• IEのアップデートを行う。
  http://www.microsoft.com/japan/windows/downloads/ie/getitnow.mspx