ご利用案内

KeyringSWF をご利用いただき誠にありがとうございます。(KeyringFLASHは2011年10月KeyringSWFに名称を変更いたしました)
このページでは、KeyringSWFクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

カテゴリ

下記のカテゴリでご利用シーン別のFAQを掲載しています。

インストールオンライン閲覧 | ダウンロードコンテンツ( .krf )閲覧エラーメッセージその他

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検索フォームからキーワード検索ができます。
エラーメッセージ・エラーコードでの検索も可能です。

お問い合わせについて

このページは、KeyringSWFクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      (例:Windows Vista Home Premium SP1、Mac OS X 10.5.7など)
    • B. ブラウザのバージョン
      (例:Internet Explorer 7.0、FireFox 3.0.10など)
    • C. KeyringSWFクライアントのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringFLASH for IE *.*.*」、「KeyringFLASH for Firefox *.*.*」の形で表示されます。
    • D. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      (例:ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など)
    • E. ログインしているユーザの種別
      (管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか)


    *1 アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Mac OSの場合: Safariのメニューから「ヘルプ」→「インストール済みプラグイン」で表示されます。

最近追加されたFAQ

コンテンツ閲覧時に「例外が発生しました。」と表示される。[ 0949 ]

dlc_error.jpg

下記ファイルが壊れている場合に、.krfコンテンツ閲覧時にエラーが発生します。
Windows Vista,7 の場合 : C:\ProgramData\keyring\dlc\CacheFolderList
Windows XP の場合 : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\keyring\dlc\CacheFolderList

以下の手順にて、全てのKeyring製品をアンインストールしてから、
再度KeyringSWFクライアントをインストールしてご利用下さい。

  1. 下記クライアントがインストールされている場合、全てアンインストール     
          
    • KeyringPDF
    •     
    • KeyringSWF for IE
    •     
    • KeyringSWF for Firefox
    •     
    • キーリングライブラリ
    •     
        
  2.     
  3. 下記フォルダが残っている場合には、フォルダごと削除
    Windows Vista,7 の場合 : C:\ProgramData\keyring
    Windows XP の場合 : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\keyring

        
  4.     
  5. こちら より最新のKeyringSWFクライアントをインストール     
エラーの原因
  • キャッシュで使用しているファイルが壊れている

エラーコード
  • 0xe100fffe, 0x00000000

動画再生時にノイズが入る。[ 0946 ]

ハードウェアアクセラレーションを無効に設定すると、改善される場合があります。 

Adobe のサイトにも記載がございますので、ご参照下さい。 
Flash Player の画面表示に関して問題が発生した場合、どうすればよいのでしょうか? 

ActiveX がインストール出来ない。[ 0945 ]

こちら をご参照の上、セキュリティ設定をご確認下さい。

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