ご利用案内

KeyringSWF をご利用いただき誠にありがとうございます。(KeyringFLASHは2011年10月KeyringSWFに名称を変更いたしました)
このページでは、KeyringSWFクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

カテゴリ

下記のカテゴリでご利用シーン別のFAQを掲載しています。

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検索フォームからキーワード検索ができます。
エラーメッセージ・エラーコードでの検索も可能です。

お問い合わせについて

このページは、KeyringSWFクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      (例:Windows Vista Home Premium SP1、Mac OS X 10.5.7など)
    • B. ブラウザのバージョン
      (例:Internet Explorer 7.0、FireFox 3.0.10など)
    • C. KeyringSWFクライアントのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringFLASH for IE *.*.*」、「KeyringFLASH for Firefox *.*.*」の形で表示されます。
    • D. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      (例:ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など)
    • E. ログインしているユーザの種別
      (管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか)


    *1 アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Mac OSの場合: Safariのメニューから「ヘルプ」→「インストール済みプラグイン」で表示されます。

最近追加されたFAQ

ブラウザプラグインの確認[ 0858 ]

InternetExplorerを御利用の場合:

アドオンの確認
  1. 暗号化コンテンツを閲覧した状態で、InternetExplorerのメニューバーから ツール > アドオンの管理を選択
  2. KeyringFlash ClassとKeyringFlash ActiveX Classの状態が「無効」になっている場合は、「有効」にして閲覧して下さい。
    ※アドオンが見つからない場合は、表示のリストを変更してご確認下さい。
サードパーティ製のブラウザー拡張の確認
  1. InternetExplorerのメニューバーから ツール > インターネットオプション を選択
  2. 詳細設定タブを表示
  3. 「サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする*」にチェックを付け、InternetExplorerを再起動後に閲覧して下さい。

Firefoxを御利用の場合:
  1. 暗号化コンテンツを閲覧した状態で、Firefoxのメニューバーから ツール > アドオンを選択
  2. 「プラグイン」を選択
  3. KeyringFLASH Pluginが「無効」になっている場合は、「有効化」して閲覧して下さい。
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