ご利用案内

KeyringPDFをご利用いただき誠にありがとうございます。
このページでは、KeyringPDFクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

カテゴリ

下記のカテゴリでご利用シーン別のFAQを掲載しています。

インストールファイル閲覧バックアップ・復元印刷読書端末エラーメッセージ

検索

検索フォームからキーワード検索ができます。
エラーメッセージ・エラーコードでの検索も可能です。

お問い合わせについて

このページは、KeyringPDFクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      (例:Windows Vista Home Premium SP1、Windows XP Professional SP3など)
    • B. Adobe Readerのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「Adobe Reader *.*.*」の形で表示されます。
    • C. KeyringPDFクライアントのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringPDF *.*.*」の形で表示されます。
    • D. (使用している場合のみ)キーリングライブラリのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「キーリングライブラリ *.*.*」の形で表示されます。
    • E. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      (例:ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など)
    • F.ログインしているユーザの種別
      (管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか)


    *1 アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。

最近追加されたFAQ

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 ウィルスバスターやノートンなどのファイアウォール製品を使っていますが、設定は必要ですか?[ 0758 ]

KeyrigPDFファイル閲覧時にライセンスサーバーに対して通信を行う事があります。
その際、上記の様なファイアウォール製品が動作していると、この通信を遮断してしまうことがあります。

閲覧時には一時的にファイアウォール製品を停止させるか、krspdf.exeとAcroRd32.exeの通信を許可するように設定してください。設定方法につきましては、お使いの製品のマニュアルをご参照下さい。

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 パスワード入力画面が表示される。[ 0757 ]

KeyrigPDFファイルはダブルクリックで開いてください。

※ファイルのダウンロード時に拡張子が .pdf として保存される場合があります。その場合には、拡張子を .krm に変更して下さい。

 

ダブルクリックしても閲覧出来ない場合は、ファイルの関連付けが変わっている場合があります。

この場合は、KeyringPDFクライアントを再インストールするか、下記の方法をお試し下さい。

 

[XPの場合]

  1. エクスプローラーから「ツール」-「フォルダオプション」を選び、「ファイルの種類」タブを開きます。
  2. 拡張子"KRM"を選択します。
  3. 「拡張子'KRM'の詳細」に表示されているプログラムが"KeyringPDF client"以外のものになっている場合は、変更ボタンを押して"KeyringPDF client"を選択して下さい。

[Vista,7の場合]

  1. 「スタート」-「既定のプログラム」-「ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け」を選びます。
  2. 拡張子"krm"の現在の既定が"KeyringPDF client"以外のものになっている場合は、プログラムの変更ボタンを押して"KeyringPDF client"を選択して下さい。

[8の場合]

  1. ファイルを右クリックし、「プログラムから開く」-「既定のプログラムの選択」を選びます。
  2. 拡張子"krm"の現在の既定が"KeyringPDF client"以外のものになっている場合は、プログラムの変更ボタンを押して"KeyringPDF client"を選択して下さい。

[10の場合]
  1. ファイを右クリックし、「プログラムから開く」-「別のプログラムの選択」を選びます。
  2. 拡張子"krm"の現在の既定が"KeyringPDF client"以外のものになってい場合は、"KeyringPDF client"を選択して下さい。
  3. 「常にこのアプリを使って.krmファイを開く」にチェックを入れて「OK」をクリックしてください。

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 「この文書を開くときにエラーが発生しました。このファイルが見つかりません」と表示される。[ 0756 ]

Ver.4.2以前のKeyringPDFクライアントとAdobe Reader 8.1.0との組み合わせで不具合が発生しておりました。
最新版のKeyringPDFクライアントをお使い下さい。

カテゴリ

検 索

参照の多いFAQ


KeyringPDFオンラインヘルプ


KEYRING

このページのトップへ