ご利用案内

KeyringPDFをご利用いただき誠にありがとうございます。
このページでは、KeyringPDFクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

カテゴリ

下記のカテゴリでご利用シーン別のFAQを掲載しています。

インストールファイル閲覧バックアップ・復元印刷読書端末エラーメッセージ

検索

検索フォームからキーワード検索ができます。
エラーメッセージ・エラーコードでの検索も可能です。

お問い合わせについて

このページは、KeyringPDFクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      (例:Windows Vista Home Premium SP1、Windows XP Professional SP3など)
    • B. Adobe Readerのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「Adobe Reader *.*.*」の形で表示されます。
    • C. KeyringPDFクライアントのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringPDF *.*.*」の形で表示されます。
    • D. (使用している場合のみ)キーリングライブラリのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「キーリングライブラリ *.*.*」の形で表示されます。
    • E. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      (例:ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など)
    • F.ログインしているユーザの種別
      (管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか)


    *1 アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。

最近追加されたFAQ

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 「アクセスが拒否されました。」と表示される[ 0789 ]

「アクセスが拒否されました。

---------------------------

ErrorCode: 0xe100fff1, 0x00000005

ファイルパス」

と表示される場合は、該当ファイルまたは、フォルダのアクセス権がありません。

 

ファイルパスは、OSによって異なります。

Vista,7:

 ・C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\keyring\krcbbl

 ・C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\keyring\settins.ini

2000,XP:

 ・C:\Documents and Settings\ユーザ名\Local Settings\Application Data\keyring\krcbbl

 ・C:\Documents and Settings\ユーザ名\Local Settings\Application Data\keyring\settins.ini

 

以下の方法をお試し下さい。

 

・ユーザが管理者権限を持っている場合は再インストールします

・ユーザが読み書き出来るように、手動でフォルダとファイルの権限を設定します

エラーの原因
  • ファイルまたはフォルダのアクセス権がない

エラーコード
  • 0xe100fff1, 0x00000005

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 この文書を開く時にエラーが発生しました。暗号化辞書がただしくありません[ 0788 ]

Acrobat Reader がエラーメッセージを表示する場合があります。

お使いのAcrobat Reader を最新のバージョンにアップデートして下さい。

エラーの原因
  • Acrobat Reader のバージョンが旧い

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 この文書を開くときにエラーが発生しました。ファイルが壊れています。修復できませんでした。[ 0787 ]

  1. お使いのAcrobat Reader が旧い可能性があります。
  2. 最新のバージョンにアップデートして下さい。

     

  3. ファイルが壊れている場合に表示されます。
  4. ダウンロードが正常に終了していない可能性があります。

    IEをお使いの場合は下記を実行後再度ダウンロードするか、ファイルのサイズを確認して販売先に確認して下さい。

     1.IEの[ツール]メニューの[インターネットオプション]をクリックします。

     2.[全般]タブの[インターネット一時ファイル]の下の[ファイルの削除]をクリックします。

     3.[ファイルの削除]ダイアログボックスが表示されたら、[OK]をクリックします。

エラーの原因
  • ファイルが壊れている
    Acrobat Reader のバージョンが旧い

カテゴリ

検 索

参照の多いFAQ


KeyringPDFオンラインヘルプ


KEYRING

このページのトップへ