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KeyringPDFをご利用いただき誠にありがとうございます。
このページでは、KeyringPDFクライアントをお使いのユーザーの皆様から寄せられたご質問と回答を掲載しています。

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下記のカテゴリでご利用シーン別のFAQを掲載しています。

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お問い合わせについて

このページは、KeyringPDFクライアントをご利用中のユーザーの皆様を対象にしておりますが、販売元サイト毎に事情が異なる関係上、弊社で直接サポート対応は行っておりません。
このページで問題が解決できなかった場合は、お客様がご購入いただいた販売元サイトにお問合わせをお願いいたします。

なお、その際に下記項目をお伝えいただければ、早期に問題解決がなされるかと存じます。

  1. 1. エラーが発生するまでの操作手順
    できる限り詳細にお願いします。
  2. 2. エラーメッセージの内容
    エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
  3. 3. エラーが発生した環境
    • A. OSのバージョン
      (例:Windows Vista Home Premium SP1、Windows XP Professional SP3など)
    • B. Adobe Readerのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「Adobe Reader *.*.*」の形で表示されます。
    • C. KeyringPDFクライアントのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「KeyringPDF *.*.*」の形で表示されます。
    • D. (使用している場合のみ)キーリングライブラリのバージョン
      確認方法:*1で表示されるアプリケーションの一覧に「キーリングライブラリ *.*.*」の形で表示されます。
    • E. セキュリティソフトを使用している場合は、その製品名とバージョン
      (例:ウィルスセキュリティZERO 9.5.0621 、ウィルスバスター2008 16.5など)
    • F.ログインしているユーザの種別
      (管理者ユーザ、制限ユーザのどちらか)


    *1 アプリケーション一覧の表示方法
    WindowsXPの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で表示されます。
    Windows Vistaの場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。
    Windows 7の場合: 「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で表示されます。

最近追加されたFAQ

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 問題が発生したため、krspdf.exe を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。[ 0772 ]

KeyringPDFクライアントのバージョンが4.9より前のバージョンで発生します。

 

最新のバージョンをインストールして下さい。

KeyringPDFクライアント/キーリングライブラリ自動インストール」ページから最新バージョンがインストールできます。

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 しおりの作成はできますか。[ 0771 ]

できません。元のPDFファイルにあったしおりはそのまま使用できますが、暗号化ファイル(krm)にはしおりの作成はできません。

KeyringPDFKeyringドキュメント認証 インストールの仕方を教えてください。[ 0768 ]

KeyringPDFクライアントとキーリングライブラリが同時にインストール可能な自動インストールページをご用意しています。

自動インストールをお使いにならない場合には、個別インストールのページからダウンロード後、インストールを実行してください。その際のインストール方法はこちらのご案内をご覧ください。

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