エラーメッセージに関したご質問

「キーコンテナが破損しています。復旧するには、管理者権限を持つユーザでアプリケーションを再インストールして下さい。」と表示される[ 0957 ]

破損データの復旧処理が必要です。
管理者権限を持つユーザでログオンしてから、こちら より最新のKeyringSWFクライアントの再インストールを行って下さい。
エラーコード
  • (0xE0019004)(0x00000000)

コンテンツ閲覧時に「例外が発生しました。」と表示される。[ 0949 ]

dlc_error.jpg

下記ファイルが壊れている場合に、.krfコンテンツ閲覧時にエラーが発生します。
Windows Vista,7 の場合 : C:\ProgramData\keyring\dlc\CacheFolderList
Windows XP の場合 : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\keyring\dlc\CacheFolderList

以下の手順にて、全てのKeyring製品をアンインストールしてから、
再度KeyringSWFクライアントをインストールしてご利用下さい。

  1. 下記クライアントがインストールされている場合、全てアンインストール     
          
    • KeyringPDF
    •     
    • KeyringSWF for IE
    •     
    • KeyringSWF for Firefox
    •     
    • キーリングライブラリ
    •     
        
  2.     
  3. 下記フォルダが残っている場合には、フォルダごと削除
    Windows Vista,7 の場合 : C:\ProgramData\keyring
    Windows XP の場合 : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\keyring

        
  4.     
  5. こちら より最新のKeyringSWFクライアントをインストール     
エラーの原因
  • キャッシュで使用しているファイルが壊れている

エラーコード
  • 0xe100fffe, 0x00000000

Firefox4でコンテンツ閲覧時にエラーが発生する[ 0890 ]

KeyringFLASH 1.3.14以下を使用している場合、
Firefox4でコンテンツを閲覧しようとすると以下のエラーが表示されます。

error-firefox4.jpg
このエラーはKeyringFLASH 1.3.16で修正済みです。
以下より最新のKeyringFLASHクライアントにアップデートを行って下さい。
http://www.keyring.net/client/keyringflash/client_self.html

エラーの原因
  • KeyringFLASHクライアントのバージョンが古い

エラーコード
  • 0xe1040204,0x00000000

「アプリケーションの起動に失敗しました。」と表示される。[ 0784 ]

起動するタイミングによって発生することがあります。

もう一度KRFファイルをダブルクリックして下さい。 

エラーの原因
  • プロセスが残ったままになっている。

エラーコード
  • 0xe1040302,0x00000000

「ライセンス有効期限が切れました。または、有効なライセンスがみつかりません。」と表示される。[ 0782 ]

コンテンツを正規の配信サーバ以外から再生しようとすると表示されます。
(配信されたコンテンツをダウンロード保存して、他のサーバにアップロードして配信した場合など)
著作権保護のため、正規のサーバから配信されたコンテンツのみ再生する仕様になっています。

正規の配信サーバから受信しているにもかかわらず上記のエラーが出る場合、設定ミスの可能性もありますので、配信元にお問い合わせください。
エラーの原因
  • コピーコンテンツを再生しようとした

エラーコード
  • (0x00000839) (0x00000000), (0xe100e001) (0x00000000)

「Windowsの暗号化サービスが利用できません。」と表示される[ 0781 ]

アプリケーションの動作に必要なファイル、フォルダのアクセス権限がありません。
こちらよりKeyringFLASHクライアントの再インストールを行って下さい。

それでもエラーが発生する場合、以下のフォルダのアクセス権限をご確認下さい。( *の部分はご利用の環境により異なります。)

Windows XP :
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
または、
C:\Documents and Settings\ユーザ名 \Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****
WindowsVista, 7 :
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
または、
C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****

インストール中にフォルダのアクセス権限を復旧する処理が入っておりますので、ユーザーが管理者権限をお持ちの場合は、KeyringFLASHクライアントを再インストールして下さい。
そうでない場合は、一旦ユーザーに管理者権限を付与して頂き、KeyringFLASHクライアントを再インストールした後に管理者権限を剥奪して下さい。
エラーの原因
  • ご利用中のユーザに特定フォルダのアクセス権限がない

「暗号化されたコンテンツを再生しているため、印刷できません。」と表示される。[ 0778 ]

著作権保護のため、ユーザーによる印刷を許可していない場合に表示されます。
印刷することはできません。ご了承ください。

「IE版KeyringFLASHクライアントをインストールして下さい。」と表示される。[ 0777 ]

既定のブラウザが、KeyringFLASHクライアントの対応するブラウザでないものに設定されています。設定方法は以下のようになります。

Internet Explorerをご利用の場合:
  1. ブラウザのメニューバーから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
  2. 表示されたウィンドウの「プログラム」タブをクリックします。
  3. 「既定のWebブラウザー」の項目にある「既定とする」ボタンをクリックします。

Firefoxをご利用ご利用の場合:
  1. ブラウザのメニューバーから「ツール」-「オプション」を選択します。
  2. 表示されたウィンドウの「詳細」をクリックし、次に「一般」のタブをクリックします。
  3. 「既定のブラウザ」の項目にある「今すぐ確認」ボタンをクリックします。

設定が終わりましたら、ブラウザを閉じて、krfファイルをダブルクリックしてください。
既定のブラウザに設定されたブラウザで閲覧できます。
エラーの原因
  • 既定のブラウザが対応するブラウザ以外の設定になってる。

エラーコード
  • (0xe1040305)(0x00000000)

「FlashPlayerのPluginが見つかりません。先にFlashPlayerのPluginをインストールして下さい。」と表示される。[ 0776 ]

コンテンツを再生するには、Flash Player 9以上が必要です。
上記リンクページから「今すぐインストール」ボタンを押してインストールしてください。
Internet Explorer用とFirefox用がありますので、お使いのブラウザでアクセスして下さい。

エラーの原因
  • Adobe Flash Playerがインストールされていない。
    Flash Player 8以下を使用している。

エラーコード
  • (0xe1040107)(0x00000000)

「ライセンスサーバに接続できません。ネットワーク接続、セキュリティーツール等の設定を確認して下さい。」と表示される[ 0775 ]

ファイアウォールソフトを使用している場合は一旦無効にして再度お試しください。

正常に閲覧できた場合は、ファイアウォールソフトを有効にして krieutil.exe の通信を許可するよう設定して下さい。
※この現象は、Windows Vista, 7 で Internet Explorer の保護モードを有効にしてお使い頂く場合に発生します。
エラーコード
  • (0xE0000101)(0x00000000)

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