オンライン閲覧に関したご質問

Windows 8, Windows RT で閲覧できますか?[ 0968 ]

Windows 8, Windows RT には対応しておりません。

ご利用頂ける環境は、HPの 動作環境 をご参照下さい。

「キーコンテナが破損しています。復旧するには、管理者権限を持つユーザでアプリケーションを再インストールして下さい。」と表示される[ 0957 ]

破損データの復旧処理が必要です。
管理者権限を持つユーザでログオンしてから、こちら より最新のKeyringSWFクライアントの再インストールを行って下さい。
エラーコード
  • (0xE0019004)(0x00000000)

動画再生時にノイズが入る。[ 0946 ]

ハードウェアアクセラレーションを無効に設定すると、改善される場合があります。 

Adobe のサイトにも記載がございますので、ご参照下さい。 
Flash Player の画面表示に関して問題が発生した場合、どうすればよいのでしょうか? 

Firefox4でコンテンツ閲覧時にエラーが発生する[ 0890 ]

KeyringFLASH 1.3.14以下を使用している場合、
Firefox4でコンテンツを閲覧しようとすると以下のエラーが表示されます。

error-firefox4.jpg
このエラーはKeyringFLASH 1.3.16で修正済みです。
以下より最新のKeyringFLASHクライアントにアップデートを行って下さい。
http://www.keyring.net/client/keyringflash/client_self.html

エラーの原因
  • KeyringFLASHクライアントのバージョンが古い

エラーコード
  • 0xe1040204,0x00000000

コピー&ペーストが出来ない[ 0857 ]

KeyringFlash閲覧中は文字以外のコピー&ペーストは出来ません。


この制御は現在動作している全てのアプリケーションに対して影響します。

Firefoxで閲覧できない[ 0795 ]

ブラウザプラグインの確認を参照して、設定を確認して下さい。

Norton Toolbarをご利用の場合、Norton Toolbarを無効にするか、削除してお試しください。
エラーの原因
  • A)アドオンが有効になっていない
    B)Norton Toolbarを利用している

InternetExplorerでKeyringFLASHクライアントをインストールしても閲覧できない[ 0790 ]

ステータスバーにエラーが表示されている場合は、エラーの内容を確認して下さい。

ブラウザプラグインの確認を参照して、設定を確認して下さい。
エラーの原因
  • A)アドオンが有効になっていない
    B)「サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする*」にチェックが入っていない

「ライセンス有効期限が切れました。または、有効なライセンスがみつかりません。」と表示される。[ 0782 ]

コンテンツを正規の配信サーバ以外から再生しようとすると表示されます。
(配信されたコンテンツをダウンロード保存して、他のサーバにアップロードして配信した場合など)
著作権保護のため、正規のサーバから配信されたコンテンツのみ再生する仕様になっています。

正規の配信サーバから受信しているにもかかわらず上記のエラーが出る場合、設定ミスの可能性もありますので、配信元にお問い合わせください。
エラーの原因
  • コピーコンテンツを再生しようとした

エラーコード
  • (0x00000839) (0x00000000), (0xe100e001) (0x00000000)

「Windowsの暗号化サービスが利用できません。」と表示される[ 0781 ]

アプリケーションの動作に必要なファイル、フォルダのアクセス権限がありません。
こちらよりKeyringFLASHクライアントの再インストールを行って下さい。

それでもエラーが発生する場合、以下のフォルダのアクセス権限をご確認下さい。( *の部分はご利用の環境により異なります。)

Windows XP :
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
または、
C:\Documents and Settings\ユーザ名 \Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****
WindowsVista, 7 :
C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
または、
C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-**********-**********-**********-****

インストール中にフォルダのアクセス権限を復旧する処理が入っておりますので、ユーザーが管理者権限をお持ちの場合は、KeyringFLASHクライアントを再インストールして下さい。
そうでない場合は、一旦ユーザーに管理者権限を付与して頂き、KeyringFLASHクライアントを再インストールした後に管理者権限を剥奪して下さい。
エラーの原因
  • ご利用中のユーザに特定フォルダのアクセス権限がない

IE8で閲覧できますか? また、対応しているブラウザはどれですか?[ 0780 ]

IE8で閲覧できます。

ご利用頂ける環境は、HPの 動作環境 をご参照下さい。
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